新規営業体制を構築したい、マーケティング戦略を見直したい、海外進出をしたい、パートナーとなる企業を紹介してほしい、人脈を生かした新規販路を開拓したい、などの要望がある、または工場の生産性を向上させたい、設計などを見直したい、といった生産性の問題など企業はさまざまな課題を持ちます。経理や財務、人事制度など管理体制、新規事業の企画や立ち上げ、事業戦略の立案、製造技術やIT・情報通信技術、エネルギーや環境技術などの技術支援に関する課題などに悩んでいる企業もあるでしょう。そういった課題を解決するにはアドバイザーが有効。その一つが顧問です。経験と実績を積んできた人材を、要望のある企業に紹介する、また顧問として活躍したいという人を企業に紹介する事業を、株式会社グロップが実施しています。
グロップが展開する顧問アウトソーシングは、既存の人脈では入手できなかった情報や技術、卓越した技術や知識を持つ顧問をアドバイザーとして迎えることで、企業の抱える課題や悩みを解決に向かわせる事業です。顧問を迎えることで、経営に関する新しい地域を得ることができ、アドバイスや相談だけではなく、新しい価値を生み出す人材としても高い評判を得るとともに、注目されています。営業やマーケティング強化、生産性の改善、管理業務、企画業務、技術支援などにおいて実績や経験、知識、さらには人脈を生かして活躍する人を顧問とすることで、経営や社内の管理体制などにおいて支援することができます。的確で効果的な事業の拡大、事業の再編のコンサルティングを行うことが可能になります。
顧問を迎えることで、営業やマーケティング、生産性、管理、企画など経営上の課題や問題にタイ捨て、戦略的なアドバイスを受けることができます。その結果、業績の向上、生産性の向上につながります。また、顧問をアウトソーイングで紹介するというサービスを利用することで、人件費の削減につながります。グロップが紹介するのは、東証一部、二部上場企業などをはじめとする企業を定年退職した役員や、部長OBなどです。そういった人材は、現在の人脈にはない手腕を持っています。そういった技術や知識、人脈をアドバイザーとして採用することで、企業の発展につながります。また新規事業などの成功にもつながります。グロップの顧客フォーラムは顧問として、自分の実力を発揮したいと考えている人と、企業のマッチングをして、適した人材を企業に配属します。
■テレマーケティングも強い
株式会社グロップがテレマーケティングにおいて評判なのは、単に電話業務を請け負うだけでなく、前後のプロセスに関しても請け負うワンストップサービスを提案するからです。電話業務といっても、その前後には目的があり、その目的を達成するための方法、結果、改善策などさまざまな課題や問題が生じます。ただ、電話業務を請け負っても、的確な業務を提案することができません。電話業務に関する前後のプロセスを把握し、それを含めたサービスを展開することで、効果的であり、効率的なサービスを提供することができると考えています。ダイレクトメールの発送、商品の管理や発送、返品処理や代金の督促まで業務に係わる一連の作業を請け負います。
グロップのテレマーケティングサービスのアウトバウンドサービスにおいては、DM送付効果促進、新商品案内、リピートオーダー獲得コール、フェア、イベント案内、営業訪問アポ獲得コール、休眠顧客フォロー、入会促進コール、来場・来客促進コールなどといったサービスを提案します。インバウンドサービスにおいては、商品注文受付、イベントキャンペーン受付、問い合わせ受付、資料請求受付、各種登録受付、クレーム対応などのサービスを提供します。オペレーターはしっかりと教育を受けたスタッフです。資料請求や商品への問い合わせなどに、的確に、幅広く、スピーディに対応します。しっかりと教育されたスタッフにおける業務が、企業のイメージをアップさせ、生産性を高めます。
グロップが提案するデータ入力は高品質です。なぜなら、キーパンチャーのプロフェッショナルがエントリー・ベリファイの二度入力を実施しているからです。さらに正確で迅速なデータを作成します。サービス内容としては、データエントリーサービス、エントリーデータから宛名出力、封入、発送、イメージエントリーサーボス、エントリーデータから帳票出力・データ集計・スキャニング、指定された媒体ツールでの納品、などを行います。事務サービスに関しては積み上げられたキャリアを駆使し、どのような案件でも実施します。日々の郵便物の回収やFAX受付管理、キャンペーンに関する事務や通信販売事務などをトータルで代行する業務を請け負います。スピーディで迅速な対応は、セキュリティ面においても優れたサービスを提供できます。さらに、アンケート集計、単純集計、クロス集計、グラフ作成、データ管理や顧客リストを基にした属性分析などの集計業務を請け負います。ロットの大きさに関係なく、幅広く対応をします。